Condutores sul-mato-grossenses não precisam mais procurar uma agência do Detran para recorrer em um processo administrativo de cassação ou suspensão da habilitação, graças a nova ferramenta do Portal Meu Detran: "Recurso Online de Processo Administrativo". A iniciativa tem como objetivo agilizar os trâmites dos processos, que já chegam a quatro mil protocolos por mês.
Por conta da prorrogação dos prazos de recursos durante a pandemia, o houve um acúmulo da demanda e o prazo para que os documentos sejam digitalizados e anexados aos processos chega a aproximadamente 15 dias.
"Com o lançamento da nova ferramenta, todos os clientes que enviarem a documentação pela internet e estiverem de acordo com os requisitos exigidos, o recurso será instantaneamente vinculado ao processo, empregando maior celeridade e agilidade em seu trâmite", explica a diretora de Habilitação do Detran-MS, Lina Zeinab.
"É importante destacar que o usuário deve manter o endereço atualizado junto no Detran para que eventuais notificações sejam entregues no endereço correto. Caso seja necessária alguma atualização do endereço, também já pode ser feita pelo portal", finaliza a diretora.
O serviço foi desenvolvido pela Diretoria de Tecnologia da Informação que segue o processo de modernização digital da autarquia. "Estamos buscando trazer cada vez mais a digitalização dos serviços, a fim de facilitar a procura do cliente", finaliza o diretor de Tecnologia da Informação, Robson Alencar.
"Com essa evolução digital, não é necessário ir ao Detran para fazer muitos serviços e com isso, os servidores podem atender com mais agilidade aos clientes que ainda dependem de atendimento presencial. Todos são beneficiados", destaca o diretor-presidente, Rudel Trindade.
Ambos devem ser realizados exclusivamente de forma online, pelo Portal de Serviços ou aplicativo do órgão.
Viviane Freitas, Detran20
Fonte: Subcom Gov.MS